9月20日上午，省委黨校2024年秋季學(xué)期第一期社會建設(shè)班全體學(xué)員走進(jìn)武漢市民之家，圍繞“建設(shè)服務(wù)型政府”教學(xué)主題，實(shí)地探訪湖北省深化“高效辦成一件事”改革創(chuàng)新，提升政務(wù)服務(wù)效能的武漢實(shí)踐。
武漢市民之家集政務(wù)服務(wù)、公共資源交易、公共文化建設(shè)、市民觀光游覽、對外形象展示5大城市服務(wù)功能于一體，由市民辦事大廳、城市規(guī)劃展示館和市民客廳（中庭）三部分組成，整體布局恢弘大氣，服務(wù)功能齊全，環(huán)境舒適便利。在工作人員的引導(dǎo)下，全體學(xué)員先后參觀了武漢規(guī)劃展示館、24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)廳和政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理窗口。
在武漢規(guī)劃展示館，圖片、沙盤、高科技手段構(gòu)建模型和影像演示，讓人沉浸式縱覽大武漢的滄桑巨變和兩江四岸的壯麗畫卷，深刻領(lǐng)悟中國式現(xiàn)代化湖北實(shí)踐中武漢都市圈發(fā)展的磅礴氣勢。
在24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)廳，工作人員詳細(xì)介紹了自助政務(wù)服務(wù)可辦理的事項(xiàng)和操作流程，直觀感受了一站式便利化的自助服務(wù)。據(jù)工作人員介紹，自助政務(wù)服務(wù)廳有自助服務(wù)設(shè)備27臺，可辦事項(xiàng)達(dá)到了800多項(xiàng)，為企業(yè)群眾提供全天的業(yè)務(wù)申辦、進(jìn)度查詢、證照打印等一站式自助服務(wù)。全市已經(jīng)建成自助服務(wù)區(qū)494個(gè)，自助政務(wù)服務(wù)終端574臺，累計(jì)為企業(yè)群眾提供查詢、申報(bào)、辦理、打印等就近辦自助辦等服務(wù)430余萬件。
在政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理窗口，工作人員詳細(xì)介紹了業(yè)務(wù)辦理流程和一站式辦理的做法和成效。在武漢市民之家，123個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一事聯(lián)辦”，武漢城市圈“圈內(nèi)通辦”事項(xiàng)達(dá)410項(xiàng)，“掌上辦”事項(xiàng)突破1000項(xiàng)，120類高頻電子證照材料“免提交”。
參觀結(jié)束后，學(xué)員們與市民之家相關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了互動(dòng)交流。學(xué)員們圍繞“高效辦成一件事”、信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、行政審批制度改革、便民服務(wù)舉措升級等問題進(jìn)行了交流探討。黨的二十屆三中全會《決定》中提出：“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”。學(xué)員們一致認(rèn)為，武漢市深化“高效辦成一件事”改革創(chuàng)新，提升政務(wù)服務(wù)效能舉措，是貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神的務(wù)實(shí)之舉，值得全省各地學(xué)習(xí)借鑒。
最后，省委黨校柯高峰教授結(jié)合大家的交流意見，闡釋了服務(wù)型政府的內(nèi)涵要義，對本次現(xiàn)場教學(xué)進(jìn)行了小結(jié)。
