增強服務意識 錘煉服務本領
——2024年秋季學期第一期省直機關副處級干部進修班赴武漢市民之家開展現(xiàn)場教學

來源：學員工作處 （公務員培訓處）        作者：2024年秋季學期第一期省直機關副處級干部進修班學員 雷巍巍        發(fā)布日期: 2024-09-14

沿著習近平總書記的足跡，9月13日上午，省委黨校（省行政學院）2024年秋季學期第一期省直機關副處級干部進修班全體學員走進武漢市民之家，親身感受“服務型政府”建設的顯著成效，實地體驗“高效辦成一件事”的方便快捷。

學員們走進武漢城市規(guī)劃展示館，在一張張珍貴圖片、一個個沙盤模型、一段段精彩視頻前，駐足觀看、聆聽講解、深入思考。武漢歷史、城市風貌、建筑成就、規(guī)劃藍圖等集中展示沖擊著大家的眼球，震撼著大家的心靈，刷新著大家的認知。學員們對這座城市的建設成就贊嘆不已，對其美好未來充滿無限期許。

武漢市民之家是展示城市形象的重要窗口，更是政府服務群眾的重要平臺。學員們來到出入境辦理大廳、企業(yè)開辦專區(qū)、網(wǎng)上辦事體驗區(qū)、公積金辦理區(qū)、24小時自動服務區(qū)，詳細了解圍繞個人、企業(yè)、項目等全生命周期如何“高效辦成一件事”，親身體驗“全程網(wǎng)辦”“一圈通辦”“一件事一次辦”的貼心與便捷。

現(xiàn)場工作人員告訴大家，武漢以市場評價為第一評價、以企業(yè)感受為第一感受、以群眾滿意為第一標準，持續(xù)優(yōu)化政務服務，推動政務服務從“三辦”“四辦”到“高效辦成一件事”迭代升級，切實解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。其中，行政審批服務區(qū)共設置有203個辦事窗口，入駐42個市級行政審批部門、16個公共服務單位、609名工作人員，集中辦理1651件行政審批和公共服務事項。24小時自助政務服務區(qū)設有自助服務設備27臺，累計可辦事項800余項，為企業(yè)、群眾提供全天候業(yè)務申辦、進度查詢、證照打印等“一站式”自助服務等。

座談會上，學員胡波、吳亞男、袁東焱、王靜等結合自己的所思、所感、所悟，以及工作實際進行了交流發(fā)言。武漢市民之家相關部門負責人就大家關心的問題答疑解惑。省委黨校公共管理教研部副教授柯高峰、彭寅老師作了精彩的總結點評。

學員們一致表示，建設人民滿意的服務型政府是政府建設的出發(fā)點和落腳點，將認真學習“高效辦成一件事”的思路舉措和經(jīng)驗做法，從群眾視角著眼，從人民需求著手，不斷增強服務意識、錘煉服務本領，為人民群眾帶來更好的政務服務體驗，為以進一步全面深化改革推進中國式現(xiàn)代化湖北實踐而努力奮斗。