5月28日下午，省委黨校2024年春季學期第二期省直機關(guān)副處級干部進修一班學員赴武漢市民之家進行首次現(xiàn)場教學。此次教學主題是“建設(shè)服務(wù)型政府”。
途中，公共管理教研部老師彭寅向?qū)W員們介紹了此次教學的目的及現(xiàn)場教學點相關(guān)情況，引導學員帶著思考和問題進入現(xiàn)場教學體驗場景。武漢市民之家是武漢市建設(shè)服務(wù)型政府、提升公共服務(wù)水平的一項重要舉措。市民之家集政務(wù)服務(wù)、公共資源交易、公共文化建設(shè)、市民觀光游覽、對外形象展示5大城市服務(wù)功能于一體，由市民辦事大廳、城市規(guī)劃展示館和市民客廳(中庭)三部分組成。38個市級行政審批部門、15個公共服務(wù)單位和5家公共資源交易機構(gòu)進駐，集中辦理1667個行政審批和公共服務(wù)事項。
2013年7月，習近平總書記視察武漢市民之家后說:“武漢市民之家很恢弘、很寬敞。為老百姓服務(wù)的場所、便民利民的場所搞得好一點，看著心里舒服?！?/p>
截至目前，在武漢市民之家可實現(xiàn)123個高頻事項“一事聯(lián)辦”，武漢城市圈“圈內(nèi)通辦”事項達410項，“自助辦”事項突破800項，“掌上辦”事項突破1000項，120類高頻電子證照材料“免提交”。在全國重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力評估中，武漢市從2018年第12名，逐年攀升至第7名、第6名，總體指數(shù)升至全國“非常高”組別，位居第一方陣。
學員們列隊參觀了武漢市規(guī)劃館、審批大廳，并認真聽取武漢市民之家有關(guān)負責人介紹情況。
隨后，學員們結(jié)合自身工作生活實際以及現(xiàn)場感受，就武漢市深化“高效辦成一件事”改革創(chuàng)新提升政務(wù)服務(wù)效能舉措是否具有推廣價值、武漢市民之家如何進一步優(yōu)化服務(wù)、湖北省政務(wù)服務(wù)如何進一步提質(zhì)增效爭創(chuàng)全國一流等問題與武漢市民之家相關(guān)負責人進行充分交流。
最后，公共管理教研部副教授柯高峰進行點評總結(jié)。他說，此次課程旨在通過現(xiàn)場教學的方式探討管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，大家積極思考、帶著問題而來，互動交流充分，效果良好。同時，他表示，政府職能轉(zhuǎn)變是個動態(tài)的過程，不可能一蹴而就，也不能一勞永逸。要以助推高質(zhì)量發(fā)展為目標，與時俱進、久久為功。
學員們一致表示，通過現(xiàn)場教學，不僅提高了對“深化‘高效辦成一件事’改革創(chuàng)新提升政務(wù)服務(wù)效能舉措”的直觀認識，提高了理論聯(lián)系實際的能力，更牢固樹立了以人民為中心的發(fā)展理念，進一步激發(fā)了學習熱情。
